Retour- en Terugbetalingsbeleid bij EDF-Studio
Bij EDF-Studio streven we ernaar dat je 100% tevreden bent met je aankoop. We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een product te retourneren of te ruilen. Daarom bieden wij een eenvoudig en eerlijk retour- en terugbetalingsbeleid, zodat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen.
Retourneren van je bestelling
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om deze te retourneren. Zorg ervoor dat het product in de originele staat verkeert, ongebruikt en in de originele verpakking. Dit maakt het proces gemakkelijker voor zowel jou als voor ons. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Helaas kunnen we bij EDF-studio gepersonaliseerde producten, speciale bestellingen of geopende verzegelingen van verzegelde producten niet retourneren. Dit wordt vooraf duidelijk aangegeven bij de productpagina. Als je twijfels hebt over je aankoop, neem dan gerust contact met ons op voor advies.
Hoe retourneer je een product?
- Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam met het ordernummer en de reden van retour.
- Je ontvangt van ons een retourformulier en het adres voor de retourzending.
- Zorg ervoor dat je het product goed verpakt en stuur het naar het aangegeven retouradres.
Terugbetaling van je bestelling
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je de terugbetaling binnen 14 dagen op het originele betaalmiddel. Houd er rekening mee dat we alleen het aankoopbedrag terugbetalen. Verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product defect is.
Defecte of beschadigde producten
Als je een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. We zullen je helpen met het retourneren van het product en een vervangend exemplaar of volledige terugbetaling regelen. Bij Valox, het moederbedrijf van EDF-Studio, staan we voor kwaliteit en zorgen we ervoor dat al onze producten aan hoge standaarden voldoen.
Exclusieve klantenservice
Onze klantenservice staat altijd klaar om je te helpen. Neem contact op via e-mail of telefoon en we zorgen ervoor dat je snel geholpen wordt. Wij zorgen ervoor dat het retour- en terugbetalingsproces zo eenvoudig mogelijk verloopt, zodat jij tevreden bent met je ervaring.
